Refusionspolitik
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dato, du modtog varen, til at anmode om returnering.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med alle mærker stadig påsat og i originalemballagen. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset med.
Hvis du ønsker at anmode om en returnering, bedes du kontakte os på info@noju.se. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]
Hvis returneringen accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes hen. Varer, der sendes tilbage til os uden en returneringsanmodning, accepteres ikke.
Hvis du har spørgsmål om returnering, kan du altid kontakte os på info@noju.se.
Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.
Undtagelser/Varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om en specifik vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, skal du købe den nye vare separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@noju.se.
Ångerrätt:
Du har rätt att ångra ditt köp och returnera oöppnade varor inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
Returneringsinstruktioner:
Returnering kan sendes med almindelig post, men skal være forsvarligt forseglet. Send din returnering til:
NoJu/Trivo sweden AB
Terminalgatan 9
232 61 ARLÖV
Returomkostninger:
Køber er ansvarlig for returforsendelsen. Rapporter din returnering og årsagen til returneringen til: info@noju.se
Uafhentede pakker:
Hvis pakken ikke afhentes på leveringsstedet inden for seks dage, eller hvis der angives forkerte leveringsoplysninger, returneres pakken automatisk, og køberen vil blive opkrævet et fragtgebyr på 45 SEK.
Refusion:
Den resterende ordreværdi refunderes. Refusion behandles inden for 14 dage efter, at den returnerede vare er modtaget.
Beskadigede produkter:
Hvis du modtager et beskadiget produkt, skal du ikke returnere det. Kontakt os i stedet.
Klager:
Hvis der er fejl eller problemer med produkterne, bedes du kontakte os på info@noju.se, så løser vi det bedst muligt.